Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander chez CHWICHA : authenticité, neuf ou friperie de marque, paiement à la livraison, livraison partout en Tunisie, tailles, échanges et retours.
Authenticité
Les vêtements CHWICHA sont-ils originaux ?
Oui. Les vêtements, accessoires et sneakers CHWICHA sont 100% authentiques : des pièces de marque originales (Nike, Adidas, Jordan, Puma, Under Armour, The North Face, Hugo Boss…), en neuf comme en friperie de marque. Nous ne vendons pas de copies.
Comment savoir si un sweat Nike est original ?
Pour savoir si un sweat Nike est original, regardez les étiquettes intérieures (taille, composition, référence), la netteté du logo brodé ou imprimé et la qualité des finitions. Le plus simple reste d’acheter à un vendeur de confiance : chez CHWICHA, tout est 100% authentique, et vous pouvez nous demander des photos des étiquettes sur WhatsApp (+216 24 996 424) avant de commander.
CHWICHA est-il le site officiel de Nike ou d’Adidas ?
Non. CHWICHA est une boutique en ligne multimarque qui vend des articles Nike, Adidas, Jordan et d’autres marques, tous 100% authentiques. Ce n’est pas le site officiel de ces marques.
Puis-je voir plus de photos avant de commander ?
Oui. Envoyez-nous le lien ou le nom de l’article sur WhatsApp (+216 24 996 424) : on vous envoie des photos en plus (étiquettes, détails, état) avant que vous ne passiez commande.
Neuf ou occasion
Quelle est la différence entre neuf et occasion chez CHWICHA ?
Un article « Neuf » n’a jamais été porté. Un article « Occasion », c’est de la friperie de marque : il a déjà été porté et il coûte moins cher que le neuf. Dans les deux cas, il est 100% authentique, et l’état est indiqué sur chaque fiche produit.
C’est quoi la friperie de luxe ?
La friperie de luxe, ou fripe de luxe, c’est de la seconde main de marque triée pièce par pièce, loin des ballots en vrac. Chez CHWICHA, on l’appelle friperie de marque : des sweats, vestes et joggings Nike, Adidas, Tommy Hilfiger ou Under Armour déjà portés, 100% authentiques et à prix réduit.
Existe-t-il une friperie en ligne en Tunisie ?
Oui. La rubrique Occasion de CHWICHA est une friperie en ligne : vous choisissez sur le site ou sur WhatsApp, vous payez à la livraison, et le colis arrive en 24h partout en Tunisie.
Où voir les nouveaux arrivages ?
Sur le site, dans les rubriques Neuf et Occasion, et chaque jour en vidéo sur notre TikTok.
Un article est épuisé, va-t-il revenir ?
Une pièce de friperie est souvent unique, mais de nouveaux arrivages sont mis en ligne régulièrement. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le modèle et la taille recherchés : on vous dit si une pièce similaire est disponible.
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Sur le site : choisissez votre taille, ajoutez l’article au panier, puis indiquez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. On vous contacte ensuite pour confirmer la commande. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp au +216 24 996 424.
Comment commander sur WhatsApp ?
Envoyez au +216 24 996 424 le lien ou une capture de l’article, avec votre taille. On confirme la disponibilité, puis votre nom, votre téléphone et votre adresse, et la commande part.
Peut-on payer à la livraison ?
Oui. Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Aucune carte bancaire ni paiement en ligne n’est demandé.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Il suffit de remplir le formulaire du panier (nom, téléphone, ville, adresse) ou de nous écrire sur WhatsApp.
Livraison
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui, nous livrons dans les 24 gouvernorats, à Bizerte comme à Sfax ou à Tataouine. Votre commande arrive directement chez vous.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. CHWICHA est une boutique 100% en ligne : vous commandez sur le site ou sur WhatsApp, et vous êtes livré chez vous, partout en Tunisie.
En combien de temps je reçois ma commande ?
Comptez 24h après la confirmation de votre commande, où que vous soyez en Tunisie.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 DT par commande, quel que soit votre gouvernorat, et elle est offerte dès 200 DT d’achat. Le montant est affiché dans le panier avant la confirmation de la commande.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Les vêtements sont en tailles S, M, L, XL, XXL et les chaussures en pointure européenne (EU). Le plus fiable est de comparer avec un article de la même marque que vous portez déjà. Pour une pièce de friperie, demandez-nous les mesures à plat (largeur d’aisselle à aisselle, longueur) sur WhatsApp.
Quelle taille choisir pour un hoodie oversize ?
Pour un hoodie oversize, prenez en général une taille au-dessus de votre taille habituelle. Le plus sûr : demandez-nous les mesures à plat sur WhatsApp et comparez avec un sweat que vous portez déjà.
Les tailles sont-elles les mêmes pour toutes les marques ?
Non, les coupes varient selon les marques et les modèles. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre taille habituelle : on vous conseille avant la commande.
Échanges et retours
Puis-je échanger si la taille ne me va pas ?
Oui. Vous avez 7 jours après la réception pour demander un retour (échange ou remboursement). Écrivez-nous sur WhatsApp au +216 24 996 424 avec votre numéro de commande et une photo de l’article.
Puis-je être remboursé ?
Oui. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours qui suivent la réception, sur simple demande sur WhatsApp au +216 24 996 424.
Plus de détails sur les frais, les délais et les gouvernorats desservis sur la page Livraison. Pour toute autre question, rendez-vous sur la page Contact.
Pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre question, le modèle ou la taille qui vous intéresse : on vous répond directement.
WhatsApp +216 24 996 424 →